MARKA PRESTİJİ ŞAHSÎ BİLGİLERİ KORUMAKLA BAŞLIYOR
Yapılan araştırmalara nazaran günümüzde marka prestijini sağlamlaştırmak kullanıcıların ferdî datalarını korumaktan geçiyor. O denli ki kullanıcıların 73’ü şahsî bilgi güvenliğinin markanın hırsları için ihlal edileceğini düşünüyor. Markaların müşteri sadakati ve itimada dayalı prestijlerini muhafazaları gerektiğini hatırlatan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, şirketlerin şahsî bilgileri müdafaanın uygulanabilir 3 yoluna dikkat çekiyor.
Küresel çapta ses getiren ve tesirleri hala devam eden Cambridge Analytica skandalı birçok şeyi değiştirmeye devam ediyor. Bilhassa skandal sonrası şahsî bilgilerin korunmasına gösterilen ehemmiyet, kullanıcıların marka tercihlerine de taraf vermeye başladı. Morning Consult’un 2022 İnanç Araştırması’na nazaran kullanıcıların 94,1’lik ezici çoğunluğu, şahsî bilgilerinin müsaadesiz paylaşılması durumunda markayı kullanmayı bırakacağını belirtiyor. Dataların şuurlu ve yasal bir formda kullanılmasının kullanıcı itimadını kazanarak marka prestijini sağlamlaştıran bir öge olarak öne çıktığını vurgulayan Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, kullanıcı ve marka ortasındaki inanç alakasının data güvenliğiyle sağlandığının altını çiziyor.
Bilinçli Kullanıcılar Şuurlu Markaları Tercih Ediyor
Veri sızıntılarının ve yasa dışı kullanımların artması birçok kullanıcının şahsî datalarının korunması özelinde endişelenmesine neden oluyor. 2022 İnanç Araştırması’nda kullanıcıların 73’ü şahsî bilgilerini kapsayan zımnilik siyasetinin marka çıkarı için ihlal edileceğini düşünüyor. Ferdî dataların korunması yasal çerçevede belirtilse de kapalılık siyasetlerindeki açıklar istenmeyen sonuçlara yol açabiliyor. Saklılık siyasetleri düzgün işlese bile kimi vakit da hackerlerin atakları önemli tehdit yaratabiliyor. Kapalılık siyaseti aktüel, şeffaf olan ve siber hatalıların ataklarına karşı güvenlik tedbirleri alan markaların kullanıcılar tarafından ilgi gördüğüne dikkat çeken Serap Günal’a nazaran markalar, datanın büyüklüğüne ya da çalışılan şahısların kıymetine bakmaksızın ferdî dataları muhafaza konusunda sistemli efor göstererek kullanıcı inancını kazanabiliyor. Bu mevzuda her etkileşimin değerli olduğunu hatırlatan Günal, şahsî dataların korunması ve marka prestijinin zedelenmemesi için her vakit gerekli ve kolay uygulanabilen 3 değerli öneriyi sıralıyor.
1. Saklılık siyasetinizde şeffaf olun. Muteber bir marka olduğunu aktarabilmek ve bu inanç prestijini da müşterilere hissettirebilmek için en uygulanabilir yol, şahsî bilgileri korurken şeffaflığa değer vermek.
2. KVKK uygulamasında profesyonel dayanak alın. Yasal sonlarla belirlenmiş ferdî dataların güvenliğinin nasıl uygulanacağını bilmek kâfi olmayabilir. İşin profesyonellerinden bahisle ilgili dayanak almak markalara karşılaşacakları meseleler çabada ve ferdî bilgileri hem idari hem de teknik boyutlar çerçevesinde korumak konusunda önemli takviye sağlayacaktır.
3. Kullanıcıları tertipli olarak bilgilendirin. Gizlilik siyasetlerinin değişmesi ve kullanıcıların bilgilendirilmemesi, kullanıcı itimadını kırarken marka prestijini zedeliyor. Kullanıcılarla zımnilik siyasetleri konusunda tertipli olarak bağlantıda kalmak inanç sağlama konusunda katkı sağlayacaktır.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
