Koç, süreçlerin daha evvel İsimli Sicil ve İstatistik Genel Müdürlüğü’ne şahsen gidilerek ya da posta yahut kurumlar aracılığıyla dilekçe gönderilerek yapıldığına dikkati çekerek yeni hizmete ait şunları kaydetti:
“Vatandaşlarımız bundan bu türlü kelam konusu müracaatlarını süratli ve kolay bir halde e-Devlet Kapısı üzerinden de yapabilecekler ve müracaatlarının durumunu yeniden e-Devlet Kapısı üzerinden takip edebilecekler. Müracaat sonuçları, e-Devlet Kapısı’nda görülebileceği üzere SMS yoluyla da vatandaşlara iletilecek.”
“Anket sonuçları hassas bir biçimde inceleniyor”
E-Devlet Kapısı üzerinden her yıl gerçekleştirilen memnuniyet anketi sayesinde vatandaş taleplerinin ön planda tutulduğunu lisana getiren Koç, emelin yurttaşların hayatını, onların talep ettiği dijital hizmetler üzerinden kolaylaştırmak olduğunu söyledi.
Koç, anket çalışmasıyla vatandaşlardan alınan teklif ve görüşlerin büyük kıymete sahip olduğunu vurgulayarak, “Anket sonuçları hassas bir halde inceleniyor. Sonuçlar tıpkı vakitte işin ne kadar güzel yapıldığının da bir göstergesi. Şayet vatandaşımız isterse biz yaparız” diye konuştu.
E-Devlet Kapısı’nın vatandaşın sesine her vakit kulak verdiğini belirten Koç, açılan tüm dijital hizmetlerde vatandaşın hayatını kolaylaştırmak ve 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmak için özveriyle çalıştıklarını kaydetti.
