22.9 milyon abonesiyle Fransa’nın en büyük telekom şirketlerinden olan Bouygues Telecom, dijital geleceğe hazır olmak için Etiya’nın bulut tabanlı, yapay zeka dayanaklı “Dijital Müşteri İdare Platformu”nu kullanacağını açıkladı.
Türkiye’nin başkan kurumsal yazılım şirketi Etiya, kendi geliştirdiği yapay zeka takviyeli, müşteri tecrübesini temel alan dijital müşteri idare platformu ve eserlerini dünyaya ihraç etmeyi sürdürüyor. Bu yazılım ihracatının son adresi ise Fransa oldu. Fransa’nın en büyük telekom operatörlerinden Bouygues Telecom, Etiya’nın bulut tabanlı, yapay zeka takviyeli “Dijital Müşteri İdare Platformu”nu kullanacağını açıkladı. Bu kıymetli iş birliğinde temel maksat; şirketin 3 farklı markasının ortak bir dijital platformda konumlanarak müşteri tecrübesi odağında uçtan uca dijitalleşmesi olacak. Dijitalleşme ile bir arada tüm müşteri, satış ve satış sonrası süreçleri artık bu platform üzerinden gerçekleştirecekler. Bu sayede müşteri operasyon süreçlerinde ticari, dijital ve teknik çeviklik kazanmayı hedefleyen Bouygues Telecom, tıpkı vakitte müşteri memnuniyeti ve tecrübesini de azamî düzeye ulaştırmayı planlıyor.
Etiya’nın kurumsal yazılım ihracatında değerli bir aktör olmayı sürdürmesinden duyduğu memnunluğu paylaşan şirketin kurucu ortağı ve CEO’su Aslan Doğan, “Global bir telekomünikasyon operatörü olan Bouygues Telecom’un yeni marka stratejisiyle yapılandıracağımız bulut tabanlı, yapay zeka takviyeli dijital müşteri platformu farklı kesimlerde yer alan milyonlarca müşterisine dokunacak. Dünya çapında gerçekleştirdiğimiz büyük dijital dönüşüm projelerine bu ölçekli bir yenisini daha ekliyoruz. Yazılım ihracatında başlattığımız bu atak, yalnızca bizim için değil, Türk yazılım kesimi açısından da hayli kıymetli. ” dedi.
Bugüne kadar yerli yazılımın dünyaya açılmasında öncü rol üstlendiklerini vurgulayan Doğan, kelamlarını şu biçimde devam ettirdi: “Türk yazılım kesiminin küresel oyuncusu olarak Etiya’yı dünya çapında ‘markalaştırma’ gayesiyle hareket ediyoruz. Amacımız çok net; 5 yıl içinde kendi alanında en uygun müşteri tecrübesini sunan bir SaaS şirketine dönüşmek… Kanadalı Quebecor Media’dan aldığımız yatırımın çabucak akabinde Fransız Bouygues Telecom’la yaptığımız iş birliği, küresel bir marka olma seyahatindeki kararlılığımızı gözler önüne seriyor.
Etiya’nın küresel tecrübesi ve dünya çapındaki başarılı referanslarının bu iş birliğinde değerli rol oynadığını vurgulayan Bouygues Telecom CEO’su Aurelie Stock-Poeuf ise şu açıklamayı yaptı: “Etiya ile birlikte çalışmayı tercih etmemizin nedeni yalnızca kapsamlı portföyü ve teknik yetenekleri değil; tıpkı vakitte Etiya’nın küresel bölüm tecrübesinden ve referanslarından da çok etkilendik. Bu iş birliği sayesinde NRJ Mobile, Auchan Telecom ve Cdiscount Mobile markalarımızın gücünü artırıp, müşterilerimize çevik ve yeni jenerasyon dijital hizmetler sunmaya odaklanacağız.”
