Müşteri Tecrübesinde Oyunun Kuralları Değişti
Pandemi süreci akabinde tüketicilerin dijital kanallara artan ilgisi satış ve Escort bayan pazarlama süreçlerinin idaresini daha değerli hale getirdi Müşteriye ulaşan e posta SMS Push bildirimleri ve Chatbot üzere kanalların sayısının artması kadar yanlışsız yönetilmesi satışı ve müşteri memnuniyetini artırıyor
Türkiye ve Bayan escort dünyada dijital ortamdan satış ve pazarlama faaliyetleri pandemi süreciyle birlikte tepeye ulaştı Kullanıcılar gezerek ve dokunarak yaptıkları alışverişi büyük ölçüde elektronik ortama taşıdı Bu gereksinimlere yanıt verebilen şirketler ise pazarlama Escort faaliyetlerini dijitalleştirdi
E posta SMS telefonlara gönderilen Push iletiler ve kullanıcılara birebir dokunan Chatbot ların kullanımında patlama yaşandı Ne var ki satışı artırması beklenen şey bu teknolojilerin bir ya da birkaçının kullanımı değil onların hakikat kullanımıydı Kullanıcının kim olduğunu anlayıp iletilere verdiği yansıları gerçek anlayarak onları eser ve hizmetlere yönlendirmeyen şirketler dijitalleşmenin getirdiği yararlara uzak kaldılar
Pazarlamanın dijitalleşmeyle kimlik değiştiren en kıymetli ögelerinden biri olan omnichannel çoklu kanal kullanımı yalnızca farklı kanallardan müşteriye ulaşmayı anlatan bir konsept değil muvaffakiyet için bu kanalların bütüncül bir bilgi yapısı ile kullanılması ve müşteriye hakikat anda gerçek kanaldan ve yanlışsız içerikle ulaşılması manasına geliyor
Kanalların hakikat kullanımı çok önemli
Günümüz dünyasında pazarlamaya daha çok para harcayan değil bu kanalları akıllı bir biçimde kullananlar kazanıyor SmartMessage CEO’su Oğuz Küçükbarak kanalların hakikat kullanımını şöyle özetliyor: “Müşterilerin kendi irtibat tercihlerini belirlemesi ve şirketlerin yaptığı bağlantının şahsî bilgilerin korunması alanındaki regülasyonlara uyumluluğu çok kıymetli. Bütün bunların yanında SmartMessage’ın pazarlama otomasyonu yeteneklerinin kullanılmasıyla hiper-kişiselleştirilmiş, neredeyse her müşteriye başka pazarlama imkanlarının kullanıldığı bir yapı hayata geçiriyoruz. Bunu milyonlarca tekil kullanıcı için ölçeklendirebilmek fark yaratıyor. Elbette bunları yaparken akıl kadar değerli olan pazarlama stratejilerini çağın gerektirdiği bir süratle entegre edip hayata geçirebilmek…”
SMS kıymetini koruyor Chatbot kullanımı artıyor
Doğru kanal ve eser eşleşmesi için öncelikle kitlenin hangi kanallarda etkin olduğunu tespit etmek gerekiyor Oğuz Küçükbarak bu hususta müşterisi olan büyük kurumların kıymetli tahlillere sahip olduğunu vurguluyor Küçükbarak, e-posta hizmetlerinin çabucak tüm dalların pazarlama aktivitelerinde birinci sırayı koruduğunu söylerken bankacılık ve sigortacılık üzere bölümlerde SMS’in hala çok kıymetli olduğunu, yalnızca tek seferlik şifre gönderimlerinin bile kayda kıymet bir bağlantı hacmi oluşturduğunu söylüyor. Lakin Chatbot üzere yenilikçi teknolojiler pazarın gözdesi:
Perakende üzere tüketicilerin çok ağır bir biçimde markalarla bağlantı kurmak istediği bölümlerde ise bilhassa pandemi ile chatbot üzere interaktif irtibat kanallarının daha yaygınlaştığını görüyoruz Fizikî şubelere sahip markaların bulunduğu dallarda push bildirimleri de suratı artan bir halde kullanılıyor Bilhassa firmaların şube lokasyonlarına yakın yerlerdeki müşterilerine gönderdikleri push bildirimleri yeni satış fırsatları yaratılmasına taban hazırlıyor
SmartMessage alanında bir dünya devi
SmartMessage CEO su Oğuz Küçükbarak , akıllı bir pazarlamacının muhtaçlık duyduğu bildirim ve kampanya idaresini, dijital müsaadeleri, pazarlama otomasyonu ve chatbot üzere interaktif bağlantıların idaresi üzere yetenekleri tek bir merkeze bütüncül bir arabirim yapısıyla topladığını belirtti: “Özellikle birinci amacımızda olan Güneydoğu Asya, Ortadoğu ve Avrupa’da daha da artan bir tempoda çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Son yıllarda bilhassa Güneydoğu Asya’daki sürdürdüğümüz çalışmalarımızın meyvelerini almaya başladık. Alanında dünyanın en büyük buluşmalarından biri olan ‘6. NXT CX SEA Summit’ etkinliğinde ‘Omnichannel Pazarlamada Mükemmelik’ mükafatına layık görüldük. Memleketler arası arenada ödül alan bu yetkinlerimizi Türkiye’deki fir
Kaynak BYZHA Beyaz Haber Ajansı